Versand und Rückgabe

Versand und Lieferung

Versandgebiet

GRIIT liefert derzeit ausschliesslich an Adressen innerhalb der Schweiz.

Versandkosten

Die Versandkosten betragen CHF 4.00 pro Bestellung, sofern beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt in der Regel mit der Schweizerischen Post oder einem vergleichbaren Versanddienstleister.

Produktionszeit

Personalisierte Produkte werden individuell auf Grundlage der übermittelten GPX-Dateien, Routendaten, Texte und Designangaben hergestellt. Die Produktion beginnt, sobald die Zahlung eingegangen ist, alle erforderlichen Daten vollständig vorliegen und eine allenfalls vorgesehene Designfreigabe erfolgt ist.

Die übliche Produktionszeit beträgt 5 bis 10 Arbeitstage. Bei unvollständigen oder fehlerhaften Dateien, Rückfragen, aussergewöhnlich hoher Nachfrage oder nicht von GRIIT zu vertretenden Materialengpässen kann sie länger dauern. In diesem Fall informiert GRIIT möglichst früh.

Lieferzeit

Nach Abschluss der Produktion beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz 1 bis 3 Arbeitstage. Liefer- und Produktionszeiten sind Richtwerte und keine garantierten Termine, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Lieferadresse

Die Kundschaft ist für eine korrekte und vollständige Lieferadresse verantwortlich. Führt eine fehlerhafte Adresse zu einer Rücksendung, können die tatsächlich anfallenden Kosten eines erneuten Versands verrechnet werden. GRIIT informiert darüber vor dem erneuten Versand.

Transportschäden und Verlust

Bitte melde sichtbare Transportschäden oder eine nicht eingetroffene Sendung möglichst umgehend an info@griit.ch. Bei Schäden helfen Fotos des Produkts und der Verpackung bei der Abklärung. GRIIT koordiniert die Abklärung mit dem Versanddienstleister und bietet bei berechtigten Fällen eine angemessene Ersatzlösung an.

Rückgabe und Reklamation

Kein allgemeines Widerrufsrecht

Das Schweizer Recht sieht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Ein freiwilliges Rückgaberecht besteht nur, wenn es beim jeweiligen Produkt oder schriftlich ausdrücklich zugesagt wurde.

Personalisierte Produkte

Personalisierte GRIIT-Produkte werden nach Kundenvorgaben individuell gestaltet und produziert. Nach Beginn der Gestaltung oder Produktion können sie bei Nichtgefallen nicht storniert, zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Ansprüche bei einem von GRIIT zu vertretenden Mangel, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden bleiben vollständig vorbehalten.

Standarddesigns

Auch für nicht personalisierte Standarddesigns besteht nur dann ein freiwilliges Rückgaberecht, wenn dies beim Produkt oder schriftlich ausdrücklich angegeben ist. Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln bleiben unberührt.

Lieferung prüfen und Mängel melden

Bitte prüfe die Lieferung nach Erhalt. Sichtbare Mängel, Falschlieferungen oder Transportschäden sollten zur raschen Bearbeitung möglichst innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden. Verdeckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung möglichst umgehend mitzuteilen.

Wichtig: Die 7-Tage-Empfehlung schränkt zwingende gesetzliche Ansprüche und Verjährungsfristen nicht ein.

Bitte sende die Meldung an info@griit.ch und füge die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos des Produkts bei. Bei Transportschäden benötigen wir zusätzlich Fotos der Verpackung.

Unsere Lösung bei berechtigten Reklamationen

Liegt ein berechtigter Mangel, eine Falschlieferung oder ein Transportschaden vor, bietet GRIIT je nach Situation eine Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung an. GRIIT stimmt die passende Lösung mit der Kundschaft ab.

Produktionsbedingte Abweichungen

Geringfügige material- oder produktionsbedingte Abweichungen bei Farbe, Oberfläche, Struktur oder Routendarstellung gelten nicht als Mangel, sofern die übliche Qualität, Funktion und Gesamtwirkung des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

Rücksendungen

Bitte sende Produkte nicht ohne vorherige Abstimmung zurück. GRIIT teilt bei einer berechtigten Rücksendung die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit. Bei berechtigten Mängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden übernimmt GRIIT die angemessenen Rücksendekosten.

Stand

Juli 2026